第14章 電子テキストによるコミュニケーション ～転移現象が生み出す思い込みと幻想～
◆はじめに
電子文字通信を利用して日常的にコミュニケーションを行う人は、言葉で自分の姿を描くと同時に、受け手の姿を作り上げます。言葉は、あたかも「本物の」人が物理的に存在しているかのように受信、解釈、反応されます。イメージは、共有された事実データと、現実を理解するために個人が引き出した情報から生じる仮定や幻想の同化によって構築されます。
日常的な仮定や幻想は、私たちが世界を予測するのに役立ちます。それらは私たちの個人的な構造を形成し (Kelly 1963)、私たちの対人関係は多くの場合、私たちが生涯を通じて吸収してきた基準によって維持されます (Jacobs 1985)。ただし、オンラインで効果的にコミュニケーションするには芸術や多くのスキルが必要であることを認識する必要があるかもしれません。反応、反応、行動に意味を与えるためのテキストコミュニケーションのフォーラムには可能性とチャンスがあり、「私たちが何年も紙に書いてきたことから受け継いできた概念が溶解し始める」(Price and Price 2002)。
トレーナー、カウンセラー、セラピスト、コーチは、活動を行うための新しい理論的枠組みを検討する必要があるかもしれません。また、この種のコミュニケーションと治療関係における送信者と受信者の間の「解読」を支配する基本原則を認識することから始める必要があります。顔の表情、ボディランゲージ、声のトーンなどの手がかりや手がかりがなければ、空白を埋める以外に選択肢はほとんどありません。意味を理解し、反応、反応、意味を予測することは、人生の経験から収集されたデータからのみ達成できます。
私たちの多くは現在、正式なトレーニングを受けずに、インターネットを介したテキストベースのコミュニケーションに完全に依存しています。その結果、速記や略語の無計画なパターンでテキストを使用するモードが適応され、採用されるようになりました。近年のテクノロジーのせいで、最も用心深いテクノロジー恐怖症の人たちさえも（Brosnan 1998）、ある種のコンピューターの使用に駆り立てられ、それに伴う良い結果も悪い結果も引き起こされています。
人間関係カウンセラーおよびカウンセラーのトレーナーとして働いた結果、テキスト、特に電子テキストの使用による治療的要素が明らかになりました。私のオンラインでの研究は、修士号取得に必要な研究 (Griffiths 2000) から発展したもので、許可を得て、成績証明書付きの 2 つのケーススタディを使用することができました。
それ以来、私はカップルが関係上の困難に対処できるようオンラインでサービスを立ち上げることに携わってきました。私の対面カウンセリングでは、一部のクライアントと電子メールと対面でのコミュニケーションを組み合わせています。通常、定期的な約束を守るのが難しいクライアント、子守が困難なクライアント、旅行での緊張を抱えているクライアント、遠方の会場や、電子メールやテキストによるコミュニケーションを好んで使用する人たちに最適です。
画面に入力して送信ボタンを押すという匿名性により、テキストで表現された考えや感情がサイバースペースにズームインして送信されるため、人々は自分の心の奥底にある感情を深く吐き出すようになりました。閉鎖性と断絶のための手段として、あるいは関係性を高めるための手段として」（Civin 2000: 59）。では、その関連性はどのようにして生じるのでしょうか？インターネットを介して他の人とコミュニケーションをとるとき、私たちは自動的に他の人と関わるようになりますか? 1 回か 2 回テキストを交換しただけで、今後も関係を続ける気にならなくなった匿名の人々がいますか?私たちが関係しているのは何でしょうか？私たちが、ある人とはコミュニケーションを取り続け、他の人はそうではないと興味を持ち続けるのはなぜでしょうか? Price and Price (2002) は、インターネットを使用してコミュニケーションする場合、人間は人間になるために懸命に努力する必要があり、その経験の不自然さを打ち破るのに苦労していることを示唆しています。コミュニケーションする相手ごとにペルソナを採用するという考えは、電子テキストコミュニケーションに特有のものではないかもしれませんが、応答を検討し、満足のいく結果を想定するための時間のオプションは、確かに対面での音声対話よりも有利である可能性があります。
テキストは、私たちが対人関係でよく知っているような、何らかの形で「転移」と呼ばれるような反応や応答を生み出すことができるのでしょうか?転移現象は、一部のセラピストにとって、治療上の連携において重要な役割を果たしています。他の人にとっては、その存在自体が無視されます。一般に、「転移」は、私たちがあらゆる新しい関係や状況に過去のパターンに従って反応することを示唆しています。セラピーにおいて、クライエントはセラピストの経験を通して、セラピストが幼少期からの大切な人を代表しており、したがって「それは真の関係の代わりである」という感覚を知覚するかもしれません(Mattinson 1975)。 「今ここ」の経験は仮定やきっかけによって情報を与えられ、クライアントとセラピストの間の関係の基礎を形成する反応や反応につながる可能性があります。「転移の理解には、治療上の関係にもたらされるすべてのものが含まれていなければなりません…彼らは、しばしば言葉の使用を超えて、幼児期から構築された内なる世界の側面をどのように伝えるかです。」(Joseph 1985: 447-54)。
転移の存在を支持する人々（フロイトとブリューワー 1950; クライン 1952; バリント 1993）は、特にどのように転移するかについて手がかりがない場合、私たちは以前の同様の経験で発達した感情や態度を転移し、それらを現在に適用すると主張します。反応する。したがって、これは、テキストが唯一の手がかりである場合、転移の可能性が高まることを示唆しているのでしょうか?
◆ケースワーク内
ある男性クライアントと4週間対面カウンセリングを行った後、カウンセリング契約を打ち切るというジレンマに直面した私は、このまま付き合っていこうと提案したが、突然、契約期間だけ南部のオフィスで働くよう頼まれた。毎週の電子メールコミュニケーションを維持することで継続性を確保します。最初のメールはクライアントからのもので、新しい職場と宿泊先についての情報が記載されていました。私はそれを受け取り、反省し、これが出来事や状況に関するニュース速報の基礎となる可能性があり、私たちが始めた作業が進まない可能性があると判断しました。私の返答は、彼の仕事環境における状況の変化を認め、私たちの治療環境における状況の変化を強調することでした。私はクライアントに、それが彼にとって何を意味するかについて書いてもらいました。クライアントは、それが私たちが一緒に仕事をしたり、コミュニケーションをとったりすることにどのような変化をもたらすと思いましたか?彼は執筆のこの段階で何を探求したかったのでしょうか、そしてそれが彼に何を思い出させましたか？
彼の返答は長かった。彼の言葉は句読点や段落がなく、まるで思考のように流れていました。そこには秩序もなければ、明白な意味や意味もありませんでした。この 2 通目の電子メールの最後の文には、「自分が書いた内容に戻ってスペル チェックをしたり、変更したりしたくありません。」と書かれていました。私の言葉は自然発生的に出たもので、それがすべて胸から消えてよかったです。 11歳のとき、しばらく日記をつけていたことを思い出します。このすべてに対処できることを願っています。」
この例では、その経験がクライアントを一時的に 11 歳の少年の過去の経験に連れて行ったものの、治療効果がカタルシスの観点からのものであり、転移の問題が今ここにあることは明らかです。興味深いことに、最後の文は私と彼との現在の関係について言及しており、彼が圧倒される可能性があると感じた彼の「物語」を管理する私の能力に疑問を抱いているように見えました。また、自分の考えや感情を日記に書き残した少年にとって、それは「他者」「親」または「転移」のつながりであった可能性もあります (Malan 1979)。なぜなら、当時彼は、そのような情報を管理できる人や信頼できる人は誰もいないと感じていたからです。 。
私たちのほとんどは、このように状況や状況によって引き起こされる可能性がありますが、多くの場合、転移の瞬間は非常に短く、場合によっては数秒です。個人が利用できる感覚のどれか一つが、私たちの心をその時間と場所に連れて行きます。匂いは良い例です – 学校の牛乳、茹でたキャベツ、セモリナ粉、特定の果物や花などです。一瞬（そして多くの場合、ほんの一瞬ですが）、私たちは心の中で自分自身を以前の瞬間に戻し、その時の微妙なニュアンスを捉えることができます。電話で誰かの声を聞くだけでも、発信者のイメージを思い起こさせることができます (Rosenfield 1997)。声は、知っているという肯定的な意味でも、否定的な意味でも、遠い過去の人物を思い出させる可能性があります。
◆個人的な構成としての文章
したがって、視覚的な手がかりがないと、私たちは記憶や内なる世界の構築方法や感覚に基づいて簡単に幻想を作り出すことができます。したがって、私たちの仮定は、目の前の状況を管理するのに役立つ収集した情報を活用する能力に基づいて構築されています。
トラウマは、利用できる情報がないときに発生します。私たちは予測によって世界を理解します (Kelly 1963)。私たちが経験し、目撃し、理解できることが増えれば増えるほど、周囲の環境に対する反応や反応をより多く予測できるようになります。
コンピューターに入力される情報がそこから得られるフィードバックに不可欠であるのと同じように、私たちの「プログラミング」（情報の取り込み方法）は、私たちのアウトプット（考え方、感じ方、行動の仕方）に不可欠なものになります。 。したがって、テキストを見ることは、実際に目にする単語以上の刺激を引き起こす可能性があるという論理的な結論があるように思えます。私たちが大人になるまでに、私たちのほとんどは、新聞、雑誌、蔵書、標識、広告、あらゆる種類の一時的な印刷物を含めて、文章を書く経験を追加するでしょう。私たちは、気づかないうちに、話し言葉に対する反応と同じくらい確実に、書かれた言葉の視覚と意味との結びつきを築いていくことになります。
言葉の形、スタイル、文脈は、同じような光景が記憶に残っていたり、私たちの内なる世界の個人的な構造の一部を形成していた過去の瞬間に瞬間的に私たちを呼び起こすことがあります。特定の言葉に対する私たちの態度は、その言葉に対する初期のアプローチに保たれます。私たちは通常、頭の中で文章を読みます。私たちは自分の内なる世界と心の中で、自分自身のトーン、傾向、強調、音を発明しています。これは、目の前のテキストの刺激に対する反応を構築し構築した方法を使用することによってのみ可能です。これらの反応や反応は自発的に起こります。これらは、喜び、怒り、恥、非難、曖昧さ、混乱、不安、陰謀などを含む反応を引き起こす可能性があり、さまざまな形の防御と攻撃、撤退と関与を含む反応を促進する可能性があります。
ある女性クライアントは、2 ～ 3 週間にわたってチャットのやりとりを行いました。彼女は自分の感情を強調するために、悪口を使って高度なテキスト感情を表現しました。彼女の家庭内暴力の暴露に対して、私は次のように答えました。
< 彼があなたを殴るのを止めることはできませんが、射線内にいないことで殴られるのを止めることはできます >
彼女はこの反応を完全に無視することにしましたが、その後、パートナーではなく自分自身についてもっと話すとき、次のように書きました。
< ほとんどの場合、私は常に「フィクサー」であり、常に明るい気持ちを保っていますが、最近はそれが難しく、自分自身が落ち込んでいるように感じます>
彼女のためにそれを「直したい」という切実な願いを実現して、私はこう答えました。
<わかりました、ルーズベルトは言いました、「ロープの端に着いたら、結び目を作ってつかまってください」>
彼女の答えは次のとおりです。
<ロープに結び目がたくさんありますリン>
このアナロジーに特徴があることがわかり、私たちは彼女の強みと、これまでの人生を生き抜くためのリソースを探求していきました。フォローアップアンケートでの彼女の最終コメントは次のとおりでした。
<私がこれほどひどい人生を送ってきたと思うと動揺します…いくつかの相関関係がわかります。ご関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。これがこんなふうに役に立つとは誰が想像したでしょうか。しかし、実際にはそうでした>
私の返答がまさに彼女が必要としていたものだったと信じたくなるかもしれませんが、現実的にはそれらは「セラピー」のほんの一部にすぎないと信じています。心の奥底にある考えや感情が、限られた時間の境界内で、今ここで匿名で表現され、応答される機会。サポートが枯渇し、充電が必要な状態で。偏見なく、枯渇して再充電が必要な対処資源が増加した可能性があります。
初めて誰かに対面するとき、コミュニケーションは口頭（話し言葉）と非言語（顔や体の動作、マナー）で行われます。既知の (意識的な) 情報は、未知の (無意識な) プロセスが発生すると同時に個人によって吸収されます。仮定をチェックする対話によって多くのことが伝えられます。たとえば、「この人は私の兄弟を思い出させますが、私の兄弟のように反応しません」（既知）。あるいは、この人は私の兄を思い出させ、私は彼を私の兄弟であるかのように扱っています。」（不明）。オンラインコミュニケーションも同様に考えると、口頭で伝える手がかりはなく、非言語コミュニケーションは文字とタイミングに限られます。情報が不足しているために、私たちに合った、または私たちにとって意味のあるデータでギャップを埋める可能性は、どれほど大きくなるでしょうか。
◆反応や反応を促す刺激としてのテキスト
対象関係理論家は、私たちは自分自身のポジティブな属性とネガティブな属性を投影または外部化していると主張するでしょう。私たちは主に自分自身を守るためにこれを行い、自分自身のその部分を表現した場合の反応や反応をどのように予想するかに応じて投影を選択します。したがって、電子テキストを介してコミュニケーションするとき、私たちは移行的な方法で自分自身を表現するためのすべての要素を備えていることは明らかです。私たちは自分の外の世界をテストして、さまざまな表現方法が肯定的なフィードバックを受けるか否定的なフィードバックを受けるかを確認し、それによって認識方法を学び直すことができます。 Faber (1984) は、コンピューターは代替物であり、完全には制御できなかった母親の物体に代わるものであると示唆しています。ファーバーは、母親の対象を、一方では私たちのニーズを満たし、他方では私たちのニーズを否定し、私たち自身を無力にする可能性があるものと見るのではなく、すべての機能が私たちの力の範囲内にありながら、コンピューターが私たちのニーズを満たすか拒否する可能性を秘めていると見なしています。 。したがって、テキストベースのコミュニケーションを送信または配信する手段は、私たちが権限を持っているものであり、キーを押すだけでその権限を行使することができます。
ある若い女性は、短期間で情報を共有することでオンライン関係がどのように発展していったのかを私に説明してくれました。彼女は、自分がペアの中で優勢であることを早い段階でどのように感じていたかを私に語った。彼女の発言はすべて主導的なものでした（たとえば、大惨事についての彼女の考えや感情は、男性自身の考えを示すことなく反映されました）。人を喜ばせたい、同意してもらいたいという彼の願望には、独自の考え方はまったく考慮されていませんでした。この若い女性は、限られた語彙と電子メールのやりとりのスペルミスによって、乗り越えられない違いを感じ始めました。彼女は最初は彼の気さくな性格に満足していましたが、家族や人生で他の男性と経験してきた方法で挑戦され、刺激を受けないのはイライラして退屈だと感じました。一方、その男性は母親を喜ばせることに生涯を費やしており、それを文章でどうやって実現するかという手掛かりもなく、受け取った陳述の多くをそのまま反映しており、共感できる深みやアイデンティティをまったく示さなかった。関係は循環的になり、成長の可能性がなくなるにつれて衰退していきました。
ディスコで悪い「E」ドラッグから回復した後、対人恐怖症になった若い男性との私の仕事は、彼が名前も肩書きもなしに私に話しかけることから始まりました。電子メールで数回やりとりし、感情的なやりとりを一度した後、彼は私のファーストネームを使い始めました。これは治療同盟における重要な瞬間でした。明らかに、開示内容はより深く、テキストによるコミュニケーションはより長くなりました。彼は、私からの最小限の指示だけで、自分で入力した言葉を使って自分の考えや感情を理解し始めました。
<父はいつも、私たちが家に行って一緒に住めると言っていたが、決して本気ではなかったと思う。彼はソフィーをすぐに引っ越しさせ、彼らは良い生活を手に入れました。彼は私たちに興味があると言っていますが、聞く耳を持たず、会うたびに同じ質問をします。彼は私がまだ仕事をしていると思っていて、すべてのアグロに対処できず、私が彼と話さないことに不平を言い、それから私が話したときに何をすべきかを教えてくれました。それはリンですか、お父さんもお母さんも満足させられないのですが、一体誰のためにうまくやってくれるのでしょうか？>
彼をこの点に導いた介入は、一般的な社会的相互作用が「話し手」がそれ以上進むことを妨げる古典的な「私も」でした。このクライアントに対する私の返答の一部は、私が「正しく対処」しなければならない唯一の人は自分自身であることに気づくまでに人生のほとんどを費やしたという事実を含めることでした。
この場合、介入はつながりの基礎を提供し、明らかに理解と協力として認識されました。 Craig Childress (1998) は、「他の人が同様の経験についての話で応答するとき、彼らの自己開示はテクノロジーの空白を突き破り、人類と一体となる経験を私たちに提供します。」とこれをうまく説明しています。
転移の問題のいくつかは、個人が「しなければならない」、「そうすべき」、「すべきだ」などの言葉に反応していることに気づいたときにチェックできます。権威ある「批判的な親」(Berne 1961) は受け手によって認識され、その反応は防御的、従順、または拒否として返ってくる可能性が十分にあります。大人同士の関係を復活させて維持するには、さらに 2 ～ 3 通のメールが必要になる場合があります。 John Suler (1998) は、たとえ最良の状況下であっても、相手に対する私たちの心的イメージには、相手の現実よりも自分自身の期待やニーズに基づいた側面があることが多いと示唆しています。私たちとコンピューターとの関係が、母親、父親、夫、妻、恋人、友人の代わりになるのであれば、コンピューターが配信するテキストに対する私たちの反応は、過去かどうかに関係なく、「現実の」関係の中でコミュニケーションをとるときの反応と似たものになる可能性があります。またはプレゼント。オンラインのクライアントは、ある時点で私が彼女の母親にそっくりだと言いました。それが、責任を取ることについての彼女の理解において大きな進歩となりました。この場合、私が彼女の母親であるかのように彼女に反応したことに気づいたとき、相互理解が得られました。
私たち自身の内側から生まれ、異議や軽蔑なしにコンピュータに受け取られた言葉は、私たちが受け入れられているという感情を生み出すかもしれません。これは現実の否定なのでしょうか、それとも、その人が表現と封じ込めのためのツールを作り出すことに成功した、その人独自の現実なのでしょうか？このように関係づけることは、内省法によって「自己」の投影された部分を取り戻すことを可能にし、したがって個人全体の関連性を助けるのに役立つ可能性がある。
電子テキスト通信には考慮すべき多くの利点があります。 (電子メールまたはテキスト メッセージングを使用する場合は) 共有するコンテンツを検討するために時間をかけることができます。私たちの反応、ひいては私たちの対応についても考える時間です。ある程度の匿名性があり、対面で行うよりも迅速に情報を共有できる場合、より多くの個人情報を共有することでリスクを負うことができます。電話などの押し付けがましい方法ではなく、自分の都合に合わせた時間に連絡を取ることができます。
もちろん、多くの欠点があります。特に、治療上の関係の一環としてテキストを使用してコミュニケーションすることは、適切ではない、役立つ、または安全ではない可能性があるということです。セラピストは、対面での仕事では一般的な倫理的境界線の一部を行使することができません。クライアントが自分自身や他者を傷つけるという問題は、セラピスト、組織、およびその保険会社にとって懸念事項です。契約は他の環境と同様にオンラインで行う必要があります。応答は必ずしも自発的であるとは限らず、人は自分が「送信した」コメントを期待したり、後悔したり、偏執的に反省したりして、応答を待ち続けることになります。関係の「削除」と「終わり」は、一部の死と同じくらい突然であり、喪失に伴う感情やトラウマを簡単に引き起こす可能性があります。私はオンラインのクライアントに休日や休暇を十分前もって知らせるように努めてきましたが、応答が遅れてクライアントが苦しんだ経験はまだあります。
ユーモアは国際言語ではありません。ある国で言ったジョークが別の国では笑いにもならないと、多くのスタンドアップコメディアンがつまずいてしまいます。オンラインコミュニケーションの発展には、気分や表情を示す小さな絵記号や顔である「絵文字」が含まれています。肩をすくめたり、しかめ面をしたり、不敵な笑みを浮かべたり、対面でのコミュニケーションの機微をすべて伝えるには、依然として不十分な代用です。
英語を母国語としないオンライン顧客が、赤ワインを飲みながらリラックスして楽しい夜を過ごしたと私に告げたとき、私は「医師の指示通り」と入力して、励ましのような態度で（そう思っていた）答えました。 。彼は皮肉と批判の両方だと思った内容に激怒した。 「勇気づける」発言を非防御的な方法で説明し、私の文章が彼にとって非常に重要な何かを引き起こし、それが彼の混乱を引き起こし、私が皮肉か批判的、あるいはその両方であるという考えを引き起こした可能性を残すのに一段落かかりました。 。彼は私の言葉とその認識された意味を父親と結びつけましたが、父親は表情にユーモアがまったく見られず、混乱し、その結果、しばしば反抗的になったと感じていました。彼は、父親が言ったことに本気で言ったかどうか、あるいは父親の発言が別の意味を持つようにする可能性のある兆候が顔面などに存在していないかどうかを見極めようとしたことを思い出した。確かではありませんが、私のクライアントは常にその発言を批判的なものとして受け止めており、彼自身の反応は通常、順番にさらなる批判的な反応や反応を引き起こしました。彼は私のコメントに対して、他に手がかりがなかったときとまったく同じように答えました。
インターネットを使用して通信することの欠点のほとんどは、時間と理解があれば解決できます。テキストコミュニケーションを通じて発展する関係や同盟は、間違いなくユニークなテキストの使用スタイルを発展させるでしょう、そしてこれには意味を確認することが含まれます: 「私たちが他人と関わるとき、私たちはしばしば複雑なゲームをして、相手が理解することを信頼できるかどうかを確認します」彼らに少し近づくだけで十分であり、同時に十分に安全な場所に再び撤退するので、私たちはより保守的な方法で関係を保つことができます。」（Van Deurzen 1998）。
セラピストが口頭で提供された情報をクライアントに確認する場合、介入は迅速かつ自発的に行われます。考察、言い換え、未解決の質問。言語はクライアント自身の言葉に合わせることができ、視覚的な反応に応じて詳しく説明したり強調したりすることができ、共感のレベル、口調、創造的な形容詞の使用などを、今ここの経験に合わせて調整することができます。テキストでは、クライアントはセラピストについて作成した絵やイメージに従って自発的に反応したり応答したりする可能性が高く、セラピストは多くの場合、自分が作成したクライアントの予想される反応や応答について熟考し、比較検討する必要があります。一方では、これらのイメージはプロセスが進行するにつれて互いに苦戦する可能性があり、他方では、セラピストとクライアントの両方がつながりを確立するために懸命に努力するにつれて、より大きな治癒能力を発揮する可能性があります。お互いに関係し、「聞いて」「理解して」もらうための相互の努力の中で、彼らの間のサイバースペースは過渡的なタイムワープを生み出し、過去と現在が究極の明瞭さを達成するチャンスを得ることができます。
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